배송료

모든 제품의 배송비는 무료배송입니다.(단, 입점사 택배비 정책에 따라 변동 될수 있습니다.)

배송기간

일반상품의 경우 주문 당일 또는 주문일로부터 영업일 기준 1일~2일 이내에 주문신청되며, 물류사정에 따라 발송일로부터 3~7일 이내에 수령이 가능합니다.
물류 재고가 없어, 생산량으로 대응할 경우 배송이 약 1주~4주 정도 지연될 수 있습니다. (단, 공휴일은 포함되지 않으며, 군부대 및 도서 산간 지역의 경우 지연될 수 있습니다.)

배송상태조회

MY 페이지 > 주문/배송 내역을 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
삼성전자 물류는 택배회사가 아니므로, 운송장이 따로 나오지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다

교환,환불

평일 오전 9시 이전 (상품에 따라 조정될 수 있습니다.)

1)

단순변심 - 설치배송 / 단순배송 박스를 개봉하지 않을 시, 단순변심 무상 반품이 가능합니다.
            - 설치 후 단순변심 반품이 불가능하니, 기사님 설치 전 유의하시기 바랍니다. (수령 후 7일 內)
초기불량 - 1개월 內삼성전자 서비스센터(1588-3366)로 문의 하시어 불량판정서를 받으신 뒤, 무상반품이 가능합니다. (모바일/태블릿 같은 디지털 제품의 경우 2주 內 불량판정서를 받아야함)

2)

고객 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비를 지불하지 않아도 되며, 상품의 하자가 없거나, 개봉을 하지 않은 경우 가치가 떨어지지 않은 상태에서만 가능합니다. (수령 후 7일 內)

3)

반드시 교환이나 반품 전 고객센터에 접수하여야 처리가 원활히 될 수 있습니다.

4)

다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
① 이용자에게 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
③ 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 이유식은 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 (발송 제품 회수시 전량 폐기)

⑤ 주소지, 연락처 오기재에 의한 미수령의 경우